Search


 
Issue Title
 
Vol 9, No 1 (2025): Maret Pengaruh Costumer Relationship Management, Keamanan Layanan terhadap Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah dalam Penggunaan Mobile Banking pada PT. Bank Mandiri Tbk Cabang Takalar Abstract  PDF
Andi Mardaniar, Andi Mappatompo, Buyung Romadhoni
 
Vol 7, No 2 (2023): September Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Pendekatan Lean Service dan Service Performance (Studi Kasus: Bank X) Abstract  PDF
Liora Darista Zahra, Dwi Sukma Donoriyanto
 
Vol 8, No 2 (2024): September Analisis Customer Value dan Quick Service terhadap Kepuasan Pelanggan di Connection 88 Cafe Medan Abstract  PDF
Siti Zharfa Rasyiqah, Beby Karina Fawzeea Sembiring, Syafrizal Helmi Situmorang
 
Vol 7, No 2 (2023): September Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening pada Gojek di Yogyakarta Abstract  PDF
Septia Lorensia, Nonik Kusuma Ningrum
 
Vol 8, No 1 (2024): Maret Pengaruh Customer Experience, Ease Of Use Terhadap Intention to Reuse Application melalui Customer Satisfaction pada Pengguna Layanan Pengantar Makanan Go-Food di Yogyakarta (Penelitian Kasus pada Pengguna Go-Food di Daerah Istimewa Yogyakarta) Abstract  PDF
Alex Fitrianta Sadewa, Ida Bagus Nyoman Udayana, Putri Dwi Cahyani
 
Vol 7, No 1 (2023): Maret Factors Influencing Customer Loyalty Mediated by Customer Satisfaction on Imported Skincare in Batam City Abstract  PDF
Laurentcia Longli, Erilia Kesumahati
 
Vol 10, No 2 (2026): September The Impact of E-Commerce, Social Media, and Fintech on Customer Satisfaction in The Food and Beverage SME Sector in The City of Jambi Abstract  PDF
Revany Fadilla Utari, Rike Setiawati, Raja Sharah Fatricia
 
Vol 8, No 1 (2024): Maret The Brand Loyalty Determinants of Indonesian Local Beauty Product Customers: Is it mediated by Customer Satisfaction and moderated by Brand Trust? Abstract  PDF
Ikramina Larasati Hazrati Havidz, Aprilia Kharen Eka Rahmawati
 
Vol 6, No 2 (2022): September Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Yang Berdampak pada Loyalitas Pelanggan Pemakai Paket Data Internet Indosat Ooredoo (Studi Pada Mahasiswa Prodi Manajemen S-1 Universitas Pamulang) Abstract  PDF
Aris Ariyanto, Ivantan Ivantan, Purwanti Purwanti
 
Vol 10, No 2 (2026): September Pengaruh Responsiveness dan Service Recovery terhadap Customer Satisfaction (Studi Kasus pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Bumi Wibawa Cabang III Kota Sukabumi) Abstract  PDF
Genardy Yusufiraldin, Kokom Komariah, Resa Nurmala
 
Vol 8, No 2 (2024): September Pengaruh Service Quality, Perceived Usefulness dan E-Banking terhadap Kepuasan Nasabah Bank BRI Abstract  PDF
Anggun Anggraini Mila Pratiwi, Adi Santoso, Fery Setiawan
 
Vol 5, No 2 (2021): September Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah di Bank Mandiri KCP Jamika Bandung Abstract  PDF
Hengki Febrianto, Ramayani Yusuf
 
Vol 8, No 1 (2024): Maret Persepsi Nasabah terhadap Aplikasi M-Banking pada Bank Swasta dan Bank Pemerintah Abstract  PDF
Johan Ivander Wangsanegara, Cicilia Erna Susilawati, Visi Saujaningati Kristyanto
 
Vol 4, No 2 (2020): September Pengaruh Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, dan Competitive Advantage terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Sejahtera Motor Gemilang Medan Abstract  PDF
Hendra Jonathan Sibarani, Nada Lovina Br Pangaribuan, Andri Putra Pranata Ginting, Erikson Albertus Simanjorang
 
Vol 7, No 1 (2023): Maret Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada Borma Toserba Antapani Bandung Abstract  PDF
Utami Amadea Soetardjo
 
Vol 4, No 2 (2020): September Pengaruh Kepercayaan, Harga dan Kemudahan terhadap Kepuasan Jemaah pada Biro Perjalanan Haji dan Umrah Kota Jambi Abstract  PDF
Akhmad Irwansyah Siregar, Riko Mappadeceng
 
Vol 10, No 2 (2026): September Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan dan Pembelian Ulang pada PT X di Surabaya Abstract  PDF
Indira Hanefa Rahayu, Minto Waluyo
 
Vol 3, No 2 (2019): September Model Performance Supported SMEs Strategy-Based Applications Through E-Money Gofood Business Customer Satisfaction and Grabfood Abstract  PDF
Novita Ekasari, Nurhasanah Nurhasanah, Fitri Chairunnisa, Ade Perdana Siregar
 
Vol 8, No 1 (2024): Maret Kualitas Pelayanan, Pengalaman, Kepuasan, dan Perilaku Keluhan Terhadap Loyalitas Pelanggan Abstract  PDF
Rojuaniah Rojuaniah, Karin Putri Savira, Tantri Yanuar Rahmat Syah, Ikramina Larasati Hazrati Havidz, Tang Tatang Winanta
 
Vol 8, No 2 (2024): September Peran Brand Reputation dan Hedonic Motive terhadap Buying Decision serta Implikasinya pada Customer Satisfaction Produk Motor Suzuki di Kota Serang Abstract  PDF
Selamet Hidayat, Sutisna Sutisna, Umalihayati Umalihayati
 
Vol 3, No 1 (2019): Maret Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J & T di Muara Bulian Abstract  PDF
M Aziz Mukhlis
 
Vol 8, No 1 (2024): Maret Analisis Faktor yang Berpengaruh Terhadap Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking Abstract  PDF
Rojuaniah Rojuaniah, Suci Anugraheni, Tantri Yanuar Rahmat Syah, Ikramina Larasati Hazrati Havidz, Bayu Mayang Sari
 
Vol 9, No 2 (2025): September Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Hubungan antara Kualitas Pelayanan, Pengalaman Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Abstract  PDF
Prabowo Tejo Susetyo, Siti Dyah Handayani, Retno Widowati
 
Vol 9, No 2 (2025): September SPX Express: Pengaruh Layanan Pengiriman terhadap Retensi via Kepuasan pada E-commerce Shopee Indonesia Abstract  PDF
Hartono Hartono, Metta Padmalia, Damelina Basauli Tambunan
 
Vol 9, No 2 (2025): September Total Quality Management (TQM) Theory Approach to Online Customer Experience Using Chatbot to Improve Brand-Relationship Quality Abstract  PDF
Rachma Diani, Kurniawati Kurniawati, Yolanda Masnita Siagian
 
1 - 25 of 33 Items 1 2 > >> 

Search tips:

  • Search terms are case-insensitive
  • Common words are ignored
  • By default only articles containing all terms in the query are returned (i.e., AND is implied)
  • Combine multiple words with OR to find articles containing either term; e.g., education OR research
  • Use parentheses to create more complex queries; e.g., archive ((journal OR conference) NOT theses)
  • Search for an exact phrase by putting it in quotes; e.g., "open access publishing"
  • Exclude a word by prefixing it with - or NOT; e.g. online -politics or online NOT politics
  • Use * in a term as a wildcard to match any sequence of characters; e.g., soci* morality would match documents containing "sociological" or "societal"