Pengaruh Service Quality dan Tingkat Religiusitas terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia
Abstract
This study aims to determine the effect of service quality and level of religiosity on the intention to save at Islamic banks in Indonesia. This study uses a quantitative descriptive research method. The sample used was 140 respondents (15 question items x 5) referring to Malhotra's theory and the sample in this study were UIN Malang students. The tests were carried out using the statistical package for the social sciences (SPSS). The sampling technique in this study used purposive sampling. The results of this study indicate that the effect of service quality and the level of religiosity partially and simultaneously has a significant effect on the intention to save at Islamic banks in Indonesia.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Alrieza Mufajri Sasmitho, 2010, Hubungan antara religiusitas dengan konsep diri mahasiswa program studi bimbingan dan konseling Universitas Negeri Yogyakarta Angkatan 2010, Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta)
Anton M. Moeliono, dkk, 2013, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Jakarta; Balai Pustaka
Christiano AB, 2019, Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan, Journal of Economics & Business, 8(1)
Fauzan, F., & Tyasari, I. 2012. Pengaruh religiusitas dan etika kerja islami terhadap motivasi kerja. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 8(3), 206-232.
Fitriani, A. 2016. Peran religiusitas dalam meningkatkan psychological well being. Al-Adyan: Jurnal Studi Lintas Agama, 11(1), 57-80.
Haris, H. 2012. Pengaruh kualitas pelayanan dan periklanan terhadap keputusan nasabah dalam menabung pada bank syariah (studi kasus pada BTN syariah Surakarta). Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 3(1), 1-24.
Hidayat, 2022, Pengaruh pengatahuan, presepsi masyrakat, dan religiusitas terhadap minat masyarakat menabung di Bank Syariah Indonesia KC Malang Soekarno Hatta. Malang. Etheses UIN Malang
Kotler, P., & Armstrong, G. 2010. Principles of marketing. Pearson education.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. 2011. Essentials of marketing. Cengage Learning.
Pauzia, R., Hardi, E. A., & Nofriza, E. 2022. Analisis faktor yang memengaruhi mahasiswa bertransaki di Bank Syariah dan Bank Konvensional (studi kasus mahasiswa prodi Perbankan Syariah UIN Sulthan Thaha Saifudin Jambi Tahun 2018-2020). Akuntansi, 1(3), 221-239.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian (Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D), cetakan ke-23, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Tripuspitorini, F. A. 2020. Pengaruh religiusitas terhadap minat mahasiswa Politeknik Negeri Bandung untuk menabung di Bank Syariah. Jurnal Masharif al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 4(2).
Ubaydillah, A. H., & Rahayu, Y. S., 2022. The effect of margin, service quality and collateral on murabahah financing of small and medium enterprises. Proceedings of the International Conference of Islamic Economics and Business (ICONIES), 8(1), 173-180.
Ulya, N. H., Soemarso, E. D., & Kodir, M. A. 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabuny Pada PT Bank Tabungan Negara (PERSERO) TBK. Cabang Semarang.KEUNIS, 8(1), 21-34.
Zahratul, A., 2019. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (Pada PT Perusahaan Listrik Negara Persero di kecamatan Tanjung Lombok Utara), Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Mataram
DOI: http://dx.doi.org/10.33087/ekonomis.v7i1.773
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ekonomis: Journal of Economics and Business Published by Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat |
