Pengaruh Tingkat Suku Bunga Kredit, Prosedur Kredit, Kualitas Pelayanan dan Literasi Keuangan Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Konsumtif di PT. Bank Pembangunan Daerah (BPD) Papua Cabang Waisai Kabupaten Raja Ampat

Clara Juvita Indri Marleyn, Erric Wijaya, Muchlis Muchlis, Enny Haryanti

Abstract


This study aims to analyze the influence of credit interest rates, credit procedures, service quality, and financial literacy on consumer credit decisions at PT. Regional Development Bank Papua, Waisai Branch, Raja Ampat Regency. The study used a quantitative approach with a survey method of customers with Civil Servant and Government Employees with Work Agreements status in Waisai City. Data were collected through an online questionnaire using Google Forms and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) techniques. The results showed that interest rates, credit procedures, service quality, and financial literacy had a significant positive effect on consumer credit decisions. These findings emphasize the importance of setting competitive interest rates, simple credit procedures, quality service, and improving customer financial literacy to encourage credit decisions.

Keywords


Interest Rate, Credit Procedures, Service Quality, Financial Literacy, Credit Decision..

Full Text:

PDF

References


Bank Papua, 2024, Menyambut Tourisim in New Normal, Bank Papua Cabang Waisai melakukan kegiatan Raja Ampat Ocean Calli, diakses melalui website https://www.bankpapua.co.id/home/index/detail/menyambut-tourisim-in-new-normal-bank-papua-cabang-waisai-melakukan-kegiatan-raja-ampat-ocean-calli-770

Bustami, A. W., Helfenta, H., Zulkarnain, I., Sarmigi, E., 2022. Pengaruh Lama Usaha dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Mengambil Kredit di Perbankan (Studi Kecamatan Hamparan Rawang). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(2), 181–188.

Darmawan, A., 2019. Literasi Keuangan, Faktor Demografi dan Akses Permodalan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Usaha Sektor Informal. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1), 73–89.

Februan, N. D., Sutejo, B., Sumiyati, S., 2024, Pengaruh Persepsi Tingkat Suku Bunga, Prosedur Kredit dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Mengambil Kredit (Studi pada KSP Mitra Niaga Mandiri Indonesia Cabang Kendal), Costing: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(5), 1194–1205.

Ferdiansyah, M. R., Khairudin, 2025. Pengaruh Literasi Keuangan dan Inklusi Keuangan Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Petani Jagung. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(3), 5524–5534

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., 2017, A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). 2nd Edition, Sage Publications Inc., Thousand Oaks, CA.

Hana, C., Supriyadi, S. G., 2019b, Pengaruh prosedur kredit dan suku bunga terhadap keputusan kredit modal kerja bagi pelaku UMKM, Jurnal Ekuivalensi, 5(2), 59-73

Hana, C., & Supriyadi, S. G., 2019a. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Prosedur Kredit Terhadap Keputusan Kredit Modal Kerja Bagi Pelaku UMKM. Seminar Nasional Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi UNMER Malang, 1634–1641.

Huda, B., 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Prosedur Kredit, dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan Nasabah dalam Mengambil Kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Sukowono Arthajaya Jember. Skripsi, Universitas Jember.

Kosasih, E., Matondang, N., Wibowo, R. P., 2019. The Factors Affecting Decisions for use of Credit Services (Case Study in XYZ Bank, Enterprise Banking Segment). International Journal of Research & Review, 6(7), 513-522

Maknunah, I., Dewi, R. S., Purbawati, D., 2024. Pengaruh Persepsi Suku Bunga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit (Studi pada Nasabah Kredit Gadai Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian Cabang Demak Pendahuluan Dewasa ini perekonomian dan dunia bisnis mengalami perkembangan yang sangat pesat. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(4), 926–938.

Wulansari, N. D., Sukaris, 2021. Pengaruh Promosi, Prosedur Kredit, Tingkat Suku Bunga Terhadap Keputusan Nasabah dalam Pengambilan Kredit Ultra Mikro pada Perumda BPR Bank Gresik. Jurnal Akuntansi, Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 1(3), 33–41.

Otoritas Jasa Keuangan (OJK), 2022, Edukasi Keuangan, diakses melalui website https://ojk.go.id/id/kanal/edukasi-dan-perlindungan-konsumen/Pages/literasi-keuangan.aspx

Rahmania, N. R., Ningtyas, M. N., 2022. Peran Perilaku Keuangan Dalam Memoderasi Literasi Keuangan dan Inklusi Keuangan Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit. Jurnal Dimensi, 11(3), 497–508.

Rahmawati, N., Widodo, A., 2023. Analisis Pengaruh Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan Kredit dan Presedur Kredit Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Pada Bank Rembang. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 21(3), 73–81.

Ramadhan, F., Soenhadji, I. M., 2024. Pengaruh Kualitas Layanan, Prosedur Kredit, Suku Bunga Kredit dan Program Pengembangan Kapasitas Usaha Terhadap Keputusan Pengambilan Kredit Mikro di Masa Pandemi Covid 19. Jurnal Ekonomi, Manajemen Akuntansi dan Perpajakan (JEMAP), 6(2), 310–328.

Gama, A. W. S., Buderini, L., Astiti, N. P. Y., 2023. Pengaruh Literasi Keuangan, Gaya Hidup, dan Pendapatan Terhadap Kkemampuan Pengelolaan Keuangan Pribadi Mahasiswa Generasi Z. Krisna: Kumpulan Riset Akuntansi, 15(1), 90–101.

Saputra, A., Zoraya, I., 2024. Analisis Pengaruh Literasi Keuangan dan Manajemen Keuangan Pribadi Terhadap Keputusan Penggunaan Kredit pada Kaum Milenial. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 13(1), 243–255.

Sormin, M., Saparso, Wahyoedi, S., 2022. The Effect of Interest Rate Perception And Credit Procedures on Car Purchase Decisions Mediated By Purchase Interntion in PT. Maybank Indonesia Finance Medan Branch 2021. International Journal of Science, Technology & Management, 3(4), 1230–1243.

Suardika, I. K., 2019. Pengaruh Prosedur Kredit dan Tingkat Suku Bunga Kredit Terhadap Keputusan Mengambil Kredit PT Bank Negra Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Karangasem. Artha Satya Dharma, 12(1), 54–69.

Sugiyono, 2020. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.




DOI: http://dx.doi.org/10.33087/ekonomis.v10i1.2754

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Ekonomis: Journal of Economics and Business Published by Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat
Adress: LPPM Universitas Batanghari, Jl.Slamet Ryadi, Broni-Jambi, Kec.Telanaipura, Kodepos: 36122, email: ekonomis.unbari@gmail.com, Phone: 0741-670700

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.