The Nexus of Price Perception, Lifestyle, and Word of Mouth: Influencing Purchasing Decisions for Netflix Subscription Packages in Denpasar City

I Nengah Suardhika, I Gusti Agung Ayu Dian Priskila Chandra, Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja

Abstract


Consumers' decisions to purchase products or services are crucial to the success of a business. Therefore, businesses must identify and understand the factors that influence customer satisfaction to effectively engage and support customers. This study aims to analyze the influence of price perception, lifestyle, and word-of-mouth (WOM) on the decision to purchase a Netflix subscription in Denpasar. The study involved 96 respondents selected using purposive sampling. Data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed using multiple linear regression. The results revealed that the purchase decision was positively and significantly influenced by price perception. The decision to purchase a Netflix subscription was also positively and significantly influenced by lifestyle and word-of-mouth. It is important to note that these findings are unique to Denpasar and may not be applicable to other regions due to variations in local market dynamics and customer behavior. This emphasizes the need for further studies to examine similar elements in various contexts.

Keywords


lifestyle, price perception, purchasing decision, word of mouth.

Full Text:

PDF

References


Abimanyu, R., Hermana, C., 2023. Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi Cashback Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Tokopedia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(1), 398-408. https://doi.org/10.5281/zenodo.7545920

Ajzen, I., 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Ali. 2020. Marketing dari Mulut ke Mulut. Yogyakarta: Medpress.

Ananda, R. A., Nama, G. F., 2024. Analisis dan Perancangan Layanan Streaming Film Berbasis Web Langganan Menggunakan Framework Nextjs. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 12(1). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i1.3967

Atmaja, N. P. C. D., Pratama, I. M., Manek, D., 2022. Pengaruh Experiental Marketing, E-Service Quality dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce Lazada di Kota Denpasar. Jurnal Manajemen dan Bisnis Equlibrium, 8(2), 310-323. DOI: https://doi.org/10.47329/jurnal_mbe.v8i2.975

Baehaqi, M. A., Udayana, I. B. N., Welsa, H., 2022. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk Terhadap Customer Satisfication dan Keputusan Pembelian. Widya Manajemen,4(1), 21-33. DOI: 10.32795/widyamanajemen.v4i1.1878

Bakti, U., Hairudin, Agustina, M. A., 2023. Analisis Kualitas Produk, Word of Mouth dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Strategic: Journal of Management Sciences, 3(2), 83-95. DOI: https://doi.org/10.37403/strategic.v3i2.146

BBC. 2022. Netflix: Mengapa Banyak Orang Berhenti Berlangganan Layanan Streaming Ini. Diakses pada tanggal 30 Juni 2024, tersedia pada https://www.bbc.com/indonesia/articles/ce9j1y811v2o

Bali BPS. 2024. Persentase Penduduk Usia 5 Tahun ke Atas yang Mengakses Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) dalam 3 Bulan Terakhir Menurut Kabupaten/Kota Tahun 2023. Diakses pada tanggal 30 Juni 2024, tersedia pada https://bali.bps.go.id/id/statistics-table/1/OTUjMQ==/persentase-penduduk-usia-5-tahun-ke-atas-yang-mengakses-teknologi-informasi-dan-komunikasi-tik-dalam-3-bulan-terakhir-menurut-kabupaten-kota-2019.html

Clarita, N., Khalid, J., 2023. Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian di CFC Grande Karawaci. AKASIOMA: Jurnal Manajemen, 2(1), 37-53. https://doi.org/10.30822/aksioma.v2i1.2081

Cochran, W. G., 1977. Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.

DailySocial. 2023. Laporan MPA: Vidio Memiliki Lebih dari 4 Juta Pelanggan Berbayar, Jadi yang Terlaris di Indonesia. Diakses pada tanggal 5 Agustus 2024, tersedia pada https://dailysocial.id/post/laporan-mpa-vidio-miliki-lebih-dari-4-juta-pelanggan-berbayar-jadi-yang-terlaris-di-indonesia

Damayanti, E. R., Sulaeman, E., 2023. Pengaruh Citra Merek, Harga dan Gaya Hidup terhadap Keputusan pembelian Kopi janji Jiwa di Kota Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(2), 162-176. https://doi.org/10.5281/zenodo.7567389

Faulina, T., Susanti, F. 2023. Pengaruh Gaya Hidup dan Kelas Sosial terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung di Bhintang Ponsel Padang. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 3(1), 560-578.

GlobalData. 2022. Netflix Loses Almost a Million Subscribers in Last Quarter. Diakses pada tanggal 4 Juli 2024, tersedia pada https://www.globaldata.com/data-insights/technology--media-and-telecom/netflix-loses-almost-a-million-subscribers-in-last-quarter/

GoodStats. 2024. Netfix jadi Aplikasi Hiburan Terpopuler Tahun 2023. Diakses pada tanggal 13 Juni 2024, tersedia pada https://data.goodstats.id/statistic/netflix-jadi-aplikasi-hiburan-terpopuler-tahun-2023-wcW38

Hadi, N. U., Puspitasari, L., Handajanti, S. S., 2022. Analisis Pengaruh Word of Mouth Communication dan Lokasi Toko terhadap Keputusan Pembelian Sepeda (Studi Kasus pada Toko Sepeda Terminal Bike Surabaya). Jurnal Pendidikan Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, Ilmu ekonomi, Ilmu sosial, 16(2), 259-266. DOI:10.19184/jpe.v16i2.33959

Indriani, F., Yani, M., Oetarjo, M., 2024. Dampak Strategi Promosi Digital, Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Studi pada Lesehan Citra. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(5), 3956-3971. DOI:10.21070/ups.4690

Kaharuddin, E. K., Haeruddin, M. I. M., Musa, M. I., 2023. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Iphone Studi Kasus pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makasar. Desicion: Jurnal Ekonomi dan Bisnis,4(1), 163-171. DOI:10.31850/decision.v4i1.2151

Khoirudin, I. A., Qalyubi, I., 2021. Pengaruh Gaya Hidup dan Kemudahan Transaksi terhadap Keputusan Pembelian Online pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Daun Lontar, 7(1), 60–83.

Kotler, P., Armstrong, G., 2016. Principles of Marketing (16th ed.). Harlow: Pearson Education.

Liputan6. 2022. Vidio Kalahkan Netflix dan Disney+ di Indonesia, Jadi raja di Negeri Sendiri. Diakses pada tanggal 5 Agustus 2024, tersedia pada https://www.liputan6.com/tekno/read/5087254/vidio-kalahkan-netflix-dan-disney-di-indonesia-jadi-raja-di-negeri-sendiri?page=2

Lupiyoadi. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik. Jakarta: Salemba Empat.

Mendur, M. E. M., Tawas, H. N., Arie, F. V., 2021. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Atmosfer Toko terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Immanuel Sonder. Jurnal EMBA, 9(3), 1077-1086. DOI: https://doi.org/10.35794/emba.v9i3.35296

Nomleni, A. B., Sakunab, M. M., Moda, F., Djuang, G., Fallo, A., 2023. Pengaruh Harga, Promosi dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian pada Tiket.Com. Organize: Journal of Economics, Management and Finance, 2(2), 97-106. DOI: https://doi.org/10.58355/organize.v2i2.20

Pangabean, E. C., Manullang, E. J., 2023. Analisis Pengaruh Word of Mouth dan Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ribur Korean Cuisine. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia, 4(3), 158-165. DOI:10.47747/jnmpsdm.v4i3.1457

Pasolong, H., 2023. Teori Pengambilan Keputusan. Bandung: Penerbit Alfabeta.

Perwithasari, R., Kurniawan, M., 2022. Analisis Sosial Media Instagram dan Word of Mouth terhadap Keputusan pembelian di Kedai Kopi Bilik Tropical Sepatan. Dynamic Management Journal, 6(2), 160-174. DOI:10.31000/dmj.v6i2.6905

Prawanto, F., Rojuaniah. 2023, Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Legal Sneakers di Marketplace Tokopedia. JSI: Jurnal Socia Logica, 2(2), 1-15.

Rangian, M. C., Wenas, R. S., Lintong, D. C. A., 2022. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi harga, dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Prosuk Ms. Glow Skoncare di Kota Tomohon. Jurnal EMBA, 10(3), 284-294. DOI: https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41948

Salsabila, A., Maskur, A., 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Persepsi harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Mie Gacoan (Studi pada Pelanggan Mie Gacoan di Kota Semarang. SEIKO: Journal of Management & Business, 5(1), 156-167.

Saputra, V. R. J., Sudarwanto, T., 2023. Pengaruh Gaya Hidup, Kepercayaan dan kemudahan terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Shopee Paylater Masyarakat Kota Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(2), 165-173. DOI: https://doi.org/10.26740/jptn.v11n2.p165-173

Schiffman, L.G., Kanuk, L.L., 2021. Consumer Behavior. 12th edition. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.

Setiadi, N. J., 2019. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi Ketiga. Jakarta: Prenada Media Group.

Siregar, R. S., Sulistyandari, Ramadhan, R. R., 2023. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, dan Gaya Hidup Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Shopee (Studi pada Masyarakat Kampar Kiri Tengah). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 481-492.

Statista. 2024. Netflix-Statistik dan Fakta. Diakses pada tanggal 12 Juni 2024, tersedia pada https://www.statista.com/topics/842/netflix/#topicOverview

Suardhika, I. N., Rihayana, I. G., Krisnayanti, N. M. A., 2023. Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian. Value: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 18(2), 253-264. DOI:10.32534/jv.v18i2.3918

Subkhan, F., Barrygian, F., 2024. Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Brand Personality terhadap Keputusan Pembelian Layanan Hiburan Digital Subscription Video on Demand (SVOD). Jurnal Administrasi Bisnis, 13(1), 72-83. DOI:10.14710/jab.v13i1.62101

Techinasia. 2024. MPA: bisnis Video-on-demand di Indonesia raup Rp5,7 T selama 2023. Diakses pada tanggal 12 Juni 2024, tersedia pada https://id.techinasia.com/bisnis-video-on-demand-indonesia-2023

Thompson, A. A., Peteraf, M. A., 2016. Crafting and executing strategy: the quest for competitive advantage, concepts and readings. New York: McGraw-Hill Education.

Tjokro, C., 2020. Analisis Pengaruh Word of Mouth (WOM) dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Maneksi, 9(1), 362-370. DOI: https://doi.org/10.31959/jm.v9i1.317

Tridenstechnology. 2024. Statistik Pelanggan, Pengguna & Pendapatan Netflix untuk Tahun 2024. Diakses pada tanggal 13 Juni 2024, tersedia pada https://tridenstechnology.com/netflix-subscribers-statistics/

Wati, I. P. M., Ellyawati, N., Abu, I., 2023. Pengaruh Brand Image dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Coffee Shop Forthis House Samarinda. Jurnal Promosi: Jurnal Pendidikan Ekonomi UM Metro, 11(2), 164-171. DOI: http://dx.doi.org/10.24127/pro.v11i2.9105

Winarsih, R., Mandey, S. L., Wenas, R. S., 2022. Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Makanan, dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Dabu-dabu Lemong Resto dan Coffee Kawasan Megamas di Manado. Jurnal EMBA, 10(3), 388-399. DOI: https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41953




DOI: http://dx.doi.org/10.33087/ekonomis.v10i2.2356

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Ekonomis: Journal of Economics and Business Published by Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat
Adress: LPPM Universitas Batanghari, Jl.Slamet Ryadi, Broni-Jambi, Kec.Telanaipura, Kodepos: 36122, email: ekonomis.unbari@gmail.com, Phone: 0741-670700

Creative Commons License This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.