Analisis Pengaruh Kemudahan, Efisiensi, dan Reliability Penggunaan terhadap Minat Penggunaan Media Chatbot Sebagai Sarana dalam Pemasaran Digital (Studi Kasus Pedagang E-Commerce)
Abstract
This research aims to analyze the direct influence of the variables ease of use, efficiency and reliability of use on interest in using chatbot media as a means of digital marketing. This research is quantitative research. The type of data used is primary data obtained through a questionnaire that was distributed to a total of 199 respondents and secondary data obtained from literature related to the problems studied. The data analysis technique used is descriptive statistics and Structural Equation Modeling (SEM) analysis with the Partial Least Square (PLS) method, all data of which will be processed in the Smartpls 4 application. The results of this study found that there is a positive and significant influence between the ease of use variable on interest in use, then the variable efficiency of use on interest in use and the positive and insignificant influence between the variable reliability of use on interest in using chatbot media as a means of digital marketing
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Abdullah, P.M. 2015 Living in the world that is fit for habitation : CCI’s ecumenical and religious relationships, Aswaja Pressindo.
Amalia, E.L. & Wibowo, D.W. 2019, Rancang Bangun Chatbot Untuk Meningkatkan Performa Bisnis, Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Asia, 13(2), 137
Aryani, P. & Riorini, S.V. 2023, Anteseden dan Konsekuensi Kepercayaan Awal Terhadap Chatbot, Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(18), 565–577.
Faiza, I. dkk. 2022, Fitur Halal Shopee Barokah Sebagai Preferensi Belanja Online Muslim di Era Digital, Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 1(1), 78-87
Fakhri, U.N. & Nuriyah, A. 2022, The impacts of Covid-19 on macroeconomic indicators and the performance of Islamic banks in Indonesia, Jurnal Ekonomi & Keuangan Islam, 8, 206-220.
Hair, J. et al. 2017, An updated and expanded assessment of PLS-SEM in information systems research, Industrial Management and Data Systems, 117(3), 442-458.
Hair, J.F. et al. 2019, When to use and how to report the results of PLS-SEM, European Business Review, 31(1), 2-24.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J. & Anderson, R.E. 2014, Multivariate Data Analysis. 7th Edition, Pearson Education, Upper Saddle River.
Joseph F. Hair Jr., G. Tomas M. Hult, Christian M. Ringle, Marko Sarstedt, Nicholas P. Danks, Soumya Ray. Cham, 2021, Review of Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook, Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 30(1), 165–167.
Kock, N. & Hadaya, P. 2018, Minimum sample size estimation in PLS-SEM: The inverse square root and gamma-exponential methods, Information Systems Journal, 28(1), 227–261.
Kusuma, D.F. & Sugandi, M.S. 2019, Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital yang Dilakukan oleh Dino Donuts, Jurnal Manajemen Komunikasi, 3(1), 18.
Lupi, F.R. & Nurdin, 2016, Analisis strategi pemasaran dan penjualan, Jurnal Elektronik Sistem Informasi dan Komputer, 2(1), 20–31.
Martiyanti, D. 2019, Hubungan Kelekatan Pelanggan dan Perilaku Keterikatan pada Merek di Media Sosial: Moderasi Gaya Kelekatan, Equilibrium Jurnal Bisnis & Akuntansi, 13(1), 44–57.
Ratnawati, 2022, Mengukur Tingkat Kesesuaian antara Kinerja dan Kepuasan dari Dimensi Kualitas Pelayanan (Reliability, Responsiveness, assurance, emphaty, Tangible), Produk dan Harga dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA).
Nurhasah, S., Munandar, J.M. & Syamsun, M. 2018, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Produk Makanan Olahan Halal pada Konsumen, Jurnal Manajemen dan Organisasi, 8(3), 250–260.
Prilano, K., Sudarso, A. & Fajrillah, F. 2020, Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada, Journal of Business and Economics Research (JBE), 1(1), 1–10.
Maulani, Giandari & Gunawan, Nandang & Waras, Tunggal & Bakti, Indra & Firdaus, Mohamad & Seto, Aji & Hermawan, Arifianto & Saryani, Setiawan. 2024. Development of Artificial Intelligence Applications.
Rahayu, Dhawuh., Mukrodin, Rito Cipta Sigitta Hariyono, 2020, Penerapan Artificial Intelligence Dalam Aplikasi Chatbot Sebagai Helpdesk Objek Wisata dengan Permodelan Simple Reflex-Agent (Studi Kasus : Desa Karangbenda), Smart Comp, 9(1), 7-12
Rodiah, S.R. & Melati, I.S. 2020, Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Risiko, dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan E-wallet pada Generasi Milenial Kota Semarang, Journal of Economic Education and Entrepreneurship, 1(2), 66.
Rumondang, A. dkk, 2020, Pemasaran Digital dan Perilaku Konsumen.
Sandra, R. dkk. 2023, Fenomena Artificial Intelligence (AI).
Sarstedt, M., Ringle, C.M. & Hair, J.F. 2020, Handbook of Market Research, Handbook of Market Research.
Suryanto, D. 2020, Analisis Pengaruh Efisiensi dan Efektivitas Penggunaan Modal Kerja Perusahaan terhadap Peningkatan Profitabilitas Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI), JUSIE (Jurnal Sosial dan Ilmu Ekonomi), 5(1), 22–35.
Syakhabyatin, Iik, 2019, Pengaruh Strategi Pemasaran dan Pengemasan Terhadap Peningkatan Penjualan Produk Kerupuk Ikan Pada POKLAHSAR (Kelompok Pengolah dan Pemasar) Nuansa Bahari di Kecamatan Labuan Kabupaten Pandeglang. Tesis, Universitas Islam Negeri Serang Banten.
Tony Sitinjak, M. 2019, Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Pembayaran Digital Go-Pay, Jurnal Manajemen, 8(2), 27–39.
Ulya, A., Putri, O.N. & Aulia, W. 2023, Budaya Konsumtif Belanja Online Dikalangan Mahasiswa, Prosiding Seminar Nasional Ilmu-Ilmu Sosial (SNIIS), 2, 1300–1308. Universitas Negeri Surabaya
Wulandari, F., dkk, 2023, Pengaruh Penggunaan Chatbot dalam Customer Service Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Telkomsel, Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Komunikasi STI&K (SeNTIK), 7(1), 432–437.
DOI: http://dx.doi.org/10.33087/ekonomis.v8i2.1802
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ekonomis: Journal of Economics and Business Published by Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat |
